核心优势
降本
降低运营成本
通过智能语音客服实现人工分流，降低平均通话时长，大幅降低人工座席总时长
增效
提升客服效率
用语义分析技术实时理解通话，辅助客服应答，提升服务效率
体验
改善用户体验
智能客服即呼即通，自然语音沟通直接明了，减少用户操作步骤，大幅改善用户友好度
智能客服架构图
重要功能模块组件
Ai平台
知识中台
运营工具
虚拟数字人生成平台
Ai平台
提供语音识别、语音合成、自然语言理解、地址标准化、文本纠错、OCR识别、声纹识别等基础Al能力引擎
产品功能
智能文本客服
客户文字描述需求，通过知识库搜索，或得适合的结果
智能热线语音客服
客户说出需求，通过用户画像即可获得个性化的信息与服务
智能视频客服客服
模拟人与人之间真实的对话，协助人工坐席，提供有质量又温情的视频体验
视觉云公众号
